Achats de matelas

Eh bien, c'est finalement arrivé !

Voilà quelque chose que j'attendais depuis l'ouverture de Sleeping Beauty à Winnipeg il y a environ six ans. C'est enfin arrivé, et je suis comblé !

Revenons au début et laissez-moi vous expliquer pourquoi vous devriez considérer Best Sleep Centre comme l'entreprise qui fait tout son possible pour vous vendre du SOMMEIL ! L'entreprise qui, depuis des années, dit les choses telles qu'elles sont et qui satisfait de plus en plus de clients dans l'achat de leur chambre, et ce, à un prix inférieur à celui de tous ses concurrents nationaux, et surtout pas à celui de Sleeping Beauty.

Comment ai-je été innocenté ? Et comment cela peut-il vous faire économiser de l’argent, et donc pourquoi devriez-vous vous en soucier ?

Restonic est l'une des plus grandes entreprises de literie au monde. Elle possède 32 usines réparties dans 27 pays et existe depuis 1938. Forte de son expérience dans le secteur, Restonic figure régulièrement parmi les 10 premières entreprises de matelas au monde, selon les estimations de production, sur un total de 500.

Restonic a le prestige d'avoir reçu le prix « Consumers Digest Best Buy Award » à 8 reprises, plus que tout autre fabricant de matelas en Amérique du Nord.

L'usine avec laquelle je travaille existe depuis 1928 et est dirigée par la même famille depuis ses débuts.

Cela compte pour vous ; car quelle que soit la marque que vous envisagez d'acheter, l'usine locale qui la fabrique est l'un des maillons les plus importants d'une très longue chaîne.

Cette chaîne comprend le fournisseur de composants, l'usine, le magasin, et enfin le vendeur, et vous, le consommateur, en faites également partie !

Alors, comment Best Sleep Centre et moi-même, David Keam, avons-nous été justifiés, et pourquoi est-ce important pour moi de l'être ?

Avant toute chose, il faut savoir qu'il n'est pas facile pour un commerçant local de rivaliser avec les plus grandes entreprises du monde. Avouons-le, en tant que consommateurs, on a souvent l'impression qu'il est impossible de concurrencer ces géants. Au final, ils ont le pouvoir, ils proposent les meilleurs prix, et il est inutile de chercher ailleurs.

Bien que je sois compétitif et plutôt performant depuis de nombreuses années, je crois – on pourrait appeler cela un complexe d'infériorité –, j'aimerais sortir de mon rôle d'acteur de niche et voir le secteur évoluer, afin que davantage de personnes achètent mes produits et fassent des économies.

Alors, comment ai-je été justifié ? Un des meilleurs vendeurs de Sleeping Beauty vient de venir travailler pour moi car il ne pouvait plus raconter ces histoires. C'est ce qu'on appelle une démission justifiée.

Le matelas et le sommier ne sont pas assortis ? Baisse de 200 €. La promotion sur cet article s'est terminée hier, mais je peux quand même vous faire une réduction supplémentaire de 100 €.

Je ne peux pas livrer ce lit avant mercredi. Vous le voulez mardi ? 100 € de réduction supplémentaire. Attendez, il est disponible mardi. Gardez la réduction de 100 €.

Ta chemise est bleue, j'aime le bleu, et tout ce que je veux, c'est que tu aies ce lit à 100 dollars de moins.

Il n'y arrive plus, et c'est ce qui l'a profondément affecté. Ce qu'il m'a dit, et qui m'a donné raison, c'est : « Si votre personnel avait bien expliqué aux clients la composition du matelas, s'il avait su les intéresser et leur faire comprendre que nous n'aurions jamais pu baisser notre prix au maximum, à moins que le matelas de comparaison ne soit complètement différent et nettement inférieur à celui qu'ils voyaient en magasin. Nous n'aurions conclu la vente que si le client ne se souciait pas du revêtement du matelas qu'il examinait. »

Depuis des années, j'essaie de sensibiliser les gens à l'importance de leur sommeil autant que de l'achat de leur matelas. J'essaie de les convaincre d'exiger que le vendeur note toutes les informations afin que le client dispose des mêmes renseignements que l'acheteur en magasin lors de l'achat initial du matelas.

Quelle a été la réaction de ce nouvel employé ? Il a répondu : « Je serais licencié si je divulguais cette information. » Pourquoi ? Parce que le secteur souhaite que cet achat reste confidentiel.

Voyez comment ça marche pour eux : la majorité des gens veulent croire aux réductions, toujours plus de réductions, alors pourquoi leur encombrer la tête avec des histoires de lit fait ?

Nous voulons que vous compreniez que plus vous vous informerez sur votre achat pendant 3 heures tous les huit ans, moins vous dépenserez, plus votre sommeil sera profond et plus vous serez susceptible d'acheter chez moi.

Pour résumer, ce nouvel employé travaillait auparavant chez Sleeping Beauty, et j'attendais qu'un de leurs employés de longue date démissionne enfin et vienne me dire ce que j'ai toujours su.

Si vous, le client, leur demandez suffisamment d'informations pour savoir ce que vous achetez, si mon personnel peut vous expliquer clairement la composition du matelas que vous examinez dans mon magasin, et si nous vous vendons un ensemble de literie et qu'ils vous accordent une réduction sur un matelas, et s'ils vous fournissent autant d'informations que nous et que vous les utilisez, ils ne vendront plus de matelas car vous constaterez qu'ils sont plus chers que moi pour acheter un ensemble de literie de qualité.

Alors le nouvel employé me dit : « On m'a dit que je serais viré si je distribuais une fiche technique », et j'ai répondu : « Enfin la revanche ! »

David Keam,
Président
Meilleur centre du sommeil Inc.