Notre garantie exclusive de satisfaction sur les matelas

Pour vous garantir une entière satisfaction, nous vous offrons une garantie confort avec échange pendant 120 nuits (60 jours sans protège-matelas, 120 avec). Après avoir utilisé votre matelas pendant au moins 55 jours* (le temps d'adaptation à un nouveau lit étant parfois nécessaire) mais pas plus de 120 jours, si vous estimez qu'il ne vous convient pas, nous l'échangerons avec plaisir contre un autre matelas de même dimension, selon votre choix.

Le matelas que vous choisirez devra coûter autant, voire plus cher, que votre matelas d'origine ; toute différence sera à la charge du client.

Des frais de livraison supplémentaires, plus la TPS, seront appliqués pour l'échange de votre matelas. Vous pouvez également déposer votre ancien matelas au point de collecte agréé et récupérer le nouveau sans frais de livraison supplémentaires. Veuillez contacter votre magasin pour convenir des lieux de dépôt et de retrait.

Tous les matelas doivent être en parfait état lors de l'échange, et toutes les étiquettes d'origine et légales doivent être encore attachées. Toute tache annulera la Garantie Confort et votre garantie. L'utilisation d'un protège-matelas est obligatoire, et l'utilisation d'un protège-matelas imperméable est fortement recommandée. Les demandes de Garantie Confort doivent être effectuées uniquement auprès du vendeur initial, afin de garantir la continuité du service.

Nous échangerons votre matelas avant 55 jours si vous le souhaitez. Sachez toutefois que cette politique est conçue pour votre confort. Cinq pour cent des acheteurs de matelas neufs sont insatisfaits dans les 30 jours suivant l'achat, et seulement 1 % environ choisissent de l'échanger après 55 jours. Il est prouvé que les clients qui suivent la procédure complète de 55 jours sont les plus satisfaits. Chaque client ne bénéficie que d'une seule Garantie Confort et tout échange est définitif.

En service,
David Keam
Président – ​​Best Sleep Centre Inc.