Le changement arrive enfin.

Je commence à voir se concrétiser les changements que l'internet promet depuis 20 ans.

C'était censé être le grand égalisateur.

C'était censé être le moyen pour l'entreprise et le particulier moyens de se faire concurrence et de comprendre ce qui se passait réellement lorsqu'ils dépensaient leur argent.

Les grandes entreprises comme The Brick et Sears disposent d'énormes budgets publicitaires et de programmes de cartes de crédit, et les gens se sont toujours fait avoir par ces choses-là. Puis, Internet était censé leur permettre de vérifier les faits et de faire des choix plus judicieux.

Pendant des années, je me suis demandé pourquoi ça ne fonctionnait pas vraiment, et maintenant je commence à avoir de l'espoir.

http://www.bbb.org/edmonton/business-reviews/furniture-retail/the-brick-warehouse-corporation-in-edmonton-ab-100036

Le journal The Brick a diffusé une publicité ce week-end, et ne vous inquiétez pas si vous lisez ceci dans un an, il s'agit simplement d'un changement de date, et elle sera toujours diffusée.

Leurs lits étaient soldés à -63 %. L'annonce mentionnait maintenant « liquidation », et quand j'ai demandé au client ce que cela signifiait, il m'a répondu que ça ne voulait rien dire.

Cela signifie « Commande spéciale » : ce produit est commandé directement auprès du fabricant et n’est ni remboursable ni échangeable une fois expédié.

Une fois l'achat effectué, vous étiez coincé. Aucun remboursement, aucune garantie de confort, et il semblerait même qu'il n'y ait aucune garantie. C'est un article en liquidation. Quoi que signifie la mention « parce que vous ne le découvrez qu'en essayant de faire jouer la garantie de confort ou la garantie », elle est rédigée de manière à restreindre les droits du client, peu importe ce que peut dire un vendeur ou un responsable incompétent. Retournez au lien que j'ai donné plus haut. Y a-t-il une raison pour laquelle la note du BBB est F avec une alerte ?

Si j'avais un F avec une alerte, je ferais faillite.

Je remplace quotidiennement des produits de ce genre, et il semble que le bouche-à-oreille commence à fonctionner.

Lentement, mais ça commence à se savoir.

Vous dépensez 1000,00 et vous obtenez « désolé si votre lit ne vous plaît pas » ?

J'ai reçu un autre client cette semaine qui avait dépensé 1500 $ pour un matelas King chez Sears il y a 5 ans ; ils l'ont remplacé une fois, et il s'est de nouveau abîmé un an plus tard.

C'étaient des personnes de grande taille, et on ne leur a pas vendu assez d'argent, mais c'est la responsabilité du personnel de vente – du moins dans mon magasin.

Des sites web comme celui-ci me donnent aussi de l'espoir.

https://www.goodbed.com/mattress-reviews/

Des questions simples posées au consommateur, comme par exemple : combien avez-vous dépensé et, de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à votre matelas ?

Notre usine fabrique le matelas numéro 1 au Canada et le matelas numéro 1 en Amérique du Nord.

Nos magasins ont une note de 4,8 sur 5 sur Google, et nous accueillons chaque jour des clients qui nous ont trouvés sur Internet, ont lu nos blogs, regardé nos vidéos et ont compris qu'acheter un lit à prix régulier et durable est beaucoup moins cher qu'un matelas chez The Brick ou Sears avec une réduction de 63 % ou quel que soit le chiffre qu'ils sortent de leur catalogue... cette semaine.

Un produit en promotion depuis la naissance de votre mère n'a jamais été vraiment en promotion. Si la présentation ne met l'accent que sur la réduction de prix et jamais sur la qualité du produit, il ne vous satisfera pas sur le long terme.

J'ai eu l'occasion d'interviewer le deuxième meilleur vendeur de l'établissement St. James Brick.

Je lui ai posé des questions sur la qualité de la mousse et leur façon de travailler ; sa réponse fut simple : « On ne parle pas comme ça. On ne parle jamais de la fabrication d'un matelas, du poids de la mousse ou de ses spécifications. On parle plutôt du confort, du montant de la réduction, du nombre de ressorts et des options de financement, et c'est tout. »

« S’ils veulent savoir comment c’est fabriqué, ce sont vos clients. On les laisse tomber et on passe à autre chose. »

On trouve tellement d'informations sur le Web, et les personnes qui se plaignent anonymement commencent à être remplacées par des gens qui doivent décliner leur identité, et ces gens-là disent des choses beaucoup plus intelligentes qui nous sont réellement utiles à tous.

Si vous lisez ceci, c'est que vous êtes sur internet et que vous effectuez des recherches.

Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site.

Cet achat est le meuble le plus important de votre maison. Traitez-le comme tel. Exigez un vendeur compétent, et vous aurez de fortes chances d'être pleinement satisfait de votre achat.