Suite de « Comment acheter un matelas – Partie 4 »

Comment acheter un matelas

Détester le matelas, garder le nom.

Voici comment se déroule l'histoire : une entreprise vend des centaines de milliers de matelas et révolutionne leur fabrication et leur commercialisation. Son cours boursier s'envole et, en dix ans au lieu de cinquante, elle intègre le top 10 des fabricants. Puis, les autres leaders rattrapent leur retard et l'entreprise florissante perd des parts de marché au profit de ces derniers. Les ventes s'effondrent et le cours de l'action dégringole. C'est l'histoire de TempurPedic et de sa nouvelle gamme de matelas Classic.

Imaginez maintenant que vous êtes General Motors et que la même chose vous arrive.

Pour contrer cela, vous prenez une Cadillac, vous y installez un moteur trois cylindres, des sièges en plastique et une chaîne stéréo bas de gamme, et vous la commercialisez toujours comme une Cadillac. Vous baissez le prix de 30 % pour compenser. Le problème, c'est que cette dégradation de la qualité des composants vaut bien plus que la réduction de 30 %, mais comme vous continuez à l'appeler Cadillac, les gens sont prêts à payer le nouveau prix – du moins, vous l'espérez, car vous avez besoin de ces nouvelles ventes.

La différence entre le secteur de la literie et celui de l'automobile, c'est que là, on voit le moteur trois cylindres et les sièges en plastique. On ne voit pas le changement de densité de la mousse, par exemple de 2,4 kg à 1,1 kg. L'apparence et le confort sont identiques, mais le prix demandé n'est plus justifié, même si c'est toujours un TempurPedic. Ajoutez une télé gratuite pour attirer l'attention, et ce matelas à 1 499 $ (au lieu de 2 600 $) est celui que tout le monde attendait depuis des années : la baisse de prix des TempurPedic. Ce que les gens ignorent, c'est qu'ils paient 1 600 $ pour des matelas aux caractéristiques identiques chez Brick ou Sears, alors qu'ils sont disponibles à 379 $ dans de nombreux magasins en Amérique du Nord. Et ce, sans la télé gratuite. Ils sont en réalité de qualité équivalente, voire supérieure, pour 1 200 $ de moins.

C'est le marché des matelas. Si vous n'achetez pas en fonction des spécifications, vous paierez trop cher.

Les seuls à pouvoir mettre fin à cela, c'est vous, le consommateur. Le seul moyen d'y parvenir est d'OBLIGER le vendeur à vous fournir une brochure spécifique sur le matelas que vous souhaitez acheter en magasin. Aucun autre produit sur le marché, hormis les matelas, ne suscite autant de désagréments chez le consommateur au moment de prendre sa décision, et c'est de votre faute. Vous voulez la livraison gratuite, des téléviseurs gratuits et vous croyez au mythe du « sommier dépareillé ».

L'avantage, quand c'est de votre faute, c'est que vous avez le pouvoir de changer la situation. Exigez simplement les mêmes fiches techniques que celles disponibles sur mon site web et vous paierez votre matelas moins cher.

Le marché de la literie est comparable à celui de l'automobile. Dans l'automobile, ce sont les constructeurs d'origine qui tirent le meilleur profit des pièces détachées, et non la marque. Il en va de même pour les matelas. Les constructeurs fabriquent les produits, nous les livrent et nous en faisons des gâteaux. Vous voulez acheter le meilleur matelas possible ? Le seul moyen est d'exiger de connaître sa composition. La prochaine fois que vous aurez besoin d'un matelas, achetez un gâteau, pas une bonne affaire. Vous dormirez mieux et paierez moins cher.

Résumé du premier épisode de cette série : « Comment acheter un matelas – Partie 1 »

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